+7 (495) 507-26-96
c 10:00 до 20:00
ежедневно

Правила обмена и возврата товара

Обмен и возврат товара, заказанного в интернет-магазине «Арбалетоф» осуществляется в полным соответствием с действующим российским законодательством. Если вы получили свой заказ, и по каким-либо причинам он не соответствует вашим представлениям о нем, вы можете вернуть его при соблюдении следующих основных условий:

– товар не использовался, его упаковка и всевозможные наклейки и ярлыки находятся в первоначальном состоянии;

– у вас на руках имеется накладная или товарный чек, подтверждающий факт совершения покупки;

– со дня приобретения товара прошло не более 14 календарных дней.

– возврат денег происходит только тем же способом, что и производилась оплата, то есть, если оплата была банковской картой, то и возврат будет происходить на карту, если оплата на расчетный счет, то и возврат на расчетный счет в банке.

Кроме того, если вы обнаружили какой-либо дефект товара, и у вас имеется документ, подтверждающий покупку, изделие можно обменять или заменить в течение всего гарантийного срока.

В случае, если вы хотите обменять товар на аналогичный, мы предоставим вам замену в течение семи дней. Если требуется проведение экспертных работ для подтверждения обоснованности претензий, этот срок может быть продлен до 20 дней. Если же вас интересует возврат товара, мы вернем полную его стоимость в течение десяти дней после получения результата экспертизы.

Обмен или возврат товара, не соответствующего вашим требованиям, возможен и без наличия товарного чека или накладной. Однако в данном случае вам придется представить свидетелей, которые смогут доказать, что вы покупали арбалет, лук или любое другое изделие в нашем интернет-магазине. При этом просьба учитывать, что в мгазине ведется видеонаблюдение и все данные возможно проверить.

Если вы являетесь покупателем из другого региона, то возврат так же производиться по общим правилам. В случае если товар оказался бракованный , то все затраты по отправке товара наша компания компенсирует. Важным моментом при возврате товара является необходимость оговорить с нашим представителем способ отправки товара. Наш менеджер предложит вам два варианта: Почта России или ЖелДорЭкспедиция.